환불규정

본 환불규정은 [상호명, 예: REIGN]이 제공하는 Pro 정기구독 서비스의 결제 및 환불에 관한 사항을 규정합니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 이 규정에서 정하지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.

1. 정기구독의 특성

Pro 서비스는 카카오페이를 통한 월 단위 자동 정기결제 방식으로 제공됩니다. 결제일마다 자동으로 결제가 이루어지며, 결제가 완료되는 즉시 Pro 등급 콘텐츠(Evidence, AI 코치, 사망 타임라인 상세, 히트맵, 매치별 플레이 유형 등)에 대한 접근 권한이 부여됩니다.

2. 청약철회(결제 후 7일 이내)

1. 이용자는 최초 결제일로부터 7일 이내에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 이용자가 Pro 등급 콘텐츠(디지털 콘텐츠)를 실제로 열람·이용하여 그 제공이 이미 개시된 경우, 같은 법 시행령이 정하는 바에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 콘텐츠 제공이 개시된 사실을 결제 전 및 결제 완료 후 안내합니다.
3. 청약철회가 인정되는 경우, 회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 결제수단 취소 등의 방법으로 환불을 처리합니다.

3. 정기구독 해지

1. 이용자는 서비스 내 계정 메뉴를 통해 언제든지 정기구독을 해지할 수 있습니다.
2. 해지 신청 시점 이후 도래하는 결제일부터 결제가 청구되지 않습니다.
3. 이미 결제가 완료된 당월 이용기간에 대해서는 별도 환불 없이 해당 결제 주기가 만료될 때까지 Pro 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

4. 8일차 이후 환불 원칙

최초 결제일로부터 8일 이후, 또는 2회차 이후의 정기결제 건에 대해서는 원칙적으로 이용 기간에 대한 환불을 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 사실관계 확인 후 잔여 이용기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

• 회사의 귀책사유로 서비스(Pro 콘텐츠)를 상당 기간 정상적으로 이용할 수 없었던 경우
• 이용자의 명시적 의사에 반하여 결제가 이루어진 경우(오조작, 미성년자 결제 등 법령이 정하는 취소·환불 사유)
• 동일 결제수단으로 중복 결제된 경우, 중복분 전액

5. 환불 절차

1. 환불 요청은 서비스 내 건의 게시판 또는 [고객 문의 이메일]을 통해 접수합니다.
2. 회사는 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
3. 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단(카카오페이)으로 이루어지며, 결제대행사(포트원) 정책에 따라 처리 소요 기간이 달라질 수 있습니다.

6. 가격 변경 시 처리

이용요금이 인상되는 경우 기존 구독자는 인상 이전 가격으로 결제를 이어갈 수 있는지 여부를 가격 변경 공지 시 함께 안내하며, 인상된 가격은 공지 후 새로 구독하는 회원 또는 별도 고지된 시점 이후의 결제 건부터 적용됩니다.

7. 문의

결제 및 환불 관련 문의는 [고객 문의 이메일 또는 건의 게시판 링크]으로 연락해 주시기 바랍니다.